Kalite kavramı ne demektir? Kalite, bir ürün veya hizmetin özelliklerinin belirlenen veya potansiyel ihtiyaçları karşılama derecesidir. Bir ülkenin gelişmişlik düzeyinin en ikna edici kanıtı şüphesiz ürettiği mal ve hizmetlerin kalitesidir. Kalite esnekliktir. Risk almak ve ihtiyaçları karşılamak için değişmeye istekli olmak anlamına gelir. Kalite denince akla ne gelir? En genel tanımıyla kalite, bir hizmet veya ürünün müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini en iyi şekilde karşılama derecesi olarak tanımlanır. Ayrıca, bir hizmet veya ürünün belirtilen kriterleri karşıladığını ve kusurlardan ve kusursuzluktan arınmış olduğunu gösteren bir performans göstergesi olarak da kabul edilir. Kalitenin 7 unsuru nedir? Bu özelliklerden bazıları dayanıklılık, şekil, boyut, kullanım…
Yorum Bırak